Entre
ce que je pense
ce que je veux dire
ce que je crois dire
et ce que j’ai effectivement dit
Entre
ce que vous voulez entendre
et ce que vous avez entendu
Entre
ce que vous croyez avoir compris
ce que vous aimeriez comprendre
et ce que vous avez effectivement compris
Il existe 9 niveaux de divergence….
Donc, pour vous faire comprendre et vous assurez d’être bien [...]
Jerry est gérant d’un restaurant.. Il est toujours de bonne humeur.. Quand on lui demandait comment ça allait, il répondait toujours : “Si ça allait mieux, je serais jumeau!”
Les serveurs et serveuses de son restaurant quittaient leur emploi pour le suivre afin de demeurer à son service d’un restaurant à l’autre..
Pourquoi ?
Parce que Jerry est [...]
Cochez ce qui correspond à votre réponse :
1. Un de vos amis vous propose de vous revendre son ordinateur pour 1.000 $. Il l’a acheté 2.000 $. Puis, il trouve acquéreur à 1.250 $. Que faites-vous?
A. Vous vous alignez sur la nouvelle offre à 1.250 $. Vous gagnez encore 750 $.
B. Vous lui dites qu’il [...]
Cet article est reproduit grâce à l’aimable autorisation de l’auteure, Geri Forsberg
Vous rendez-vous compte de ce que serait votre vie si vous ne pouviez pas communiquer? Je veux dire par là : pas de ton de voix, pas de langage corporel ou d’expressions du visage, pas de mots, pas d’alphabet. Rien du tout.
La communication est [...]
Il n’y a pas à dire : Les gens qui ont une bonne mémoire réussissent mieux que les autres, et surtout, ils marquent plus profondément les esprits. Avez-vous déjà pensé à tout ce que vous pourriez faire si vous aviez une mémoire parfaite ? Au temps infini que vous gagneriez si, en lisant un article [...]
En lisant le journal ce matin je suis tombé sur un nouveau mot. Laissez moi savoir si je suis le seul à avoir appris quelque chose aujourd’hui !
Outrecuidance
(n.f.) 1. Confiance excessive en soi-même ; présomption, prétention. 2. Désinvolture impertinente ; arrogance, impudence.
Exemple: Ne voyez que mon tendre respect, mon zèle pour votre gloire, et non [...]
Un chercheur de l’université de Manchester aurait établi une formule dite idéale pour bien réussir une poignée de main. L’objectif de cette formule est d’aider les Britanniques qui ne comprendraient pas les règles d’usage pour bien serrer la main.
Cette étude a été commandée par le constructeur automobile Chevrolet, suite à un constat clair : 70% [...]
Tirez-vous vraiment le meilleur profit de cet outil de communication ?
Où vous situez-vous sur l’échelle du communicateur téléphonique efficace ?
Lisez les affirmations suivantes et répondez en réfléchissant à votre comportement habituel.
Inscrivez le chiffre qui correspond à votre réponse devant chaque affirmation.
J’agis comme cela :
5. Presque toujours
4. Souvent
3. Parfois
2. Rarement
1. Presque jamais
Questions:
1. Pour m’assurer que mon [...]
Que ce soit au niveau personnel ou celui de l’entreprise je crois fondamentalement que nous voulons toujours faire mieux que la journée précédente. Nous voulons faire mieux autant avec nos résultats qu’avec nos clients. Beaucoup d’obstacles ou de problèmes nés par manque de procédure, de formation ou de communication se présentent afin de nous détourner [...]
Paru dans la catégorie Alimentation, Automobiles et autres véhicules, Coaching et leadership, Communication, Construction et rénovation, Gouvernement, Industries, Santé, Service financier et assurance, Service à la clientèle, Sujets, Vente
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Une enquête menée aux U.S.A. par une société de réalisation de visuels pour avocats (Courtroom Graphics, à San Francisco), donne des résultats intéressants qui peuvent attirer l’attention de tous les communicateurs. Voici les 3 points qu’il faut retenir de cette enquête :
1. Virginia Sargent dit passer la moitié de son temps de travail à interviewer [...]
